你会说话吗 催款说话也要讲究方式

作者：徐经理13316929205  发布时间：2019-09-27

你会说话吗？催款说话也要讲究方式
    催款不会说话怎么行？相信没有哪个企业的老板敢把货款清收这么重要的事情交给一个不会说话的人处理。会说话不代表“会”说话，“会”说话也不是口无遮拦，喋喋不休......催款讲话更注重方式，因为这关系到金钱的利益，会不会说话直接影响到能不能收回钱。

    催款中需要在很多时候讲话，有时需要电话进行催款，有时需要面对面进行催款。在电话催款中讲话的方式尤为重要，因为别人看不见你的表情，你也掌握不了别人的状态，更是无法通过面部表情揣测心理活动。所以说较之面对面催款，电话催款对讲话艺术要求更高。

    一，电话催款开场和语速要迅速掌握气场和主导地位，因为无法通过面部表情了解债务人内心，所以需要自己用适当的提问或者叙述带动对方的思维与你对应，这样才能在话语中洞悉他们的主要思路，以此拿出应对的计策。

    二，面对面催款开场白同样很重要，另外语言和态度，以及内心的结合。既要表现出冷静和坚毅，又要和蔼温和，这种尺度的掌握需要更多的经验和历练。碰到客户态度不好的情况，如何让自己冷静，不卑不亢，还能平息客户心绪沿着你的指引开始债务偿还的承诺，需要理性的思考和语言的魅力结合。

    有时讲话虽然需要专业和技巧来应对催款，但是追款公司还给大家一个建议，有时学会适当的倾听也对清收有一定的好处，这样可以为你接下来的发言奠定更好的基础。所以说活讲究催款时讲话的方式和适当的沉默都对追款有着很重要的意义。