深圳收债 讨债的谈判技巧：不能一昧的压制和责

作者：徐经理13316929205  发布时间：2019-09-30

催收债务是一门技术含量很高的工作，讲究办事技巧和灵活性，斗智不斗力！如果胡搅蛮干，那就演变成为催命搞事。讨债公司的工作实际就是与逾期客户谈判的工作，个人认为要债人员不做客户的还款能力评估和背景调查是不称职的，没有筹码就忙着接触欠债人是冒险行为，也最容易失败的，整个催款过程都是一昧的责骂和压制欠债人不是最好的催收方式，如果多一些倾听与引导及事前调查和筹划效果会更好些，这才符合谈判之道。

 正规的催收工作会做好提前调查。

 催收人员会提前评估好客户的还款能力，深入调查其工作背景，甚至隐匿的房产、股权等等，用以增加谈判的筹码。并做好风险的评估，比如对方有没有老赖涉黑的前科，幕后有没有强悍的人脉关系阻挠催收工作。

 总之知己知彼，百战不殆。作为一个专业的催收人员，连谈判客户的性格特点、兴趣喜好、弱点缺陷都会摸得清清楚楚。

不正规的催收人员的提前工作是：准备一大桶油漆，去人家房子白墙上涂鸦一大堆恐吓语言：“XXX，欠债还钱，天经地义。今天不还钱，小心家人安危......”更狠的会在人家门口放几个带“奠”字的花圈，而且频频给欠债人拨打骚扰电话。总之给欠债人造成极其严重的心理阴影，他们才肯罢休。

正规的催收工作讲究谈判致胜。

正规的催收人员主要靠谈判致胜，他们会对客户动之以情、晓之以理，引导他主动还款。并且倾听客户目前所遇到的困难，给对方留有回旋的余地。总之讲究步步为营，以化解客户心结与困难为主。如果碰到一些老赖，据理力争、痛陈利害关系仍无效后，催收人员会果断采取法律措施，给予对方警告和惩罚。深圳商务咨询有限公司觉得，70%以上债务人都是比较好说话的，毕竟人非草木，凡事都讲道理和情面。催收工作少一点强硬，多一点讲理，会减少阻碍，提高催收成功率。

不正规的催收人员，主张暴力搞事。他们纠结一帮社会闲散人员，携带管制刀具，骂骂咧咧地上门讨债。不仅殴打凌辱债务人，连其家人都不会放过，甚至吓得左邻右舍不敢出门。如果碰到一些软弱的债务人，他们还能得意忘形一下。如果遇到态度强硬的债务人，就会大动干戈起来，发生流血事件，把“催收”演变成“催命”。

正规的催收工作要知法懂法用法。

做为一名合格的催收要知法懂法用法。他们会清楚，年利率超过36%的债务是属于高利贷，是不会受到法律保护的，绝对不会越雷池一步！并清楚怎么利用最新的法律惩戒老赖，比如：1，2017年，老赖的唯一房产可强制拍卖，然后给其5到8年的廉租房。2，可以冻结老赖的支付宝、微信支付等等网络虚拟交易账户中的资金，让其在网络时代寸步难行。3，家长是老赖，其子女不得就读高收费私立学校。4，连老赖炒股、买房、出境都被限制。5，老赖的养老金可以直接申请法院划扣。

不正规的催收人员，连啥是寻衅滋事罪都不懂。他们只知道出事后，雇佣自己的老板会塞钱、潜规则解决问题，自己会顺利跑路。现在是网络时代，人人都有手机、微博，群众喉舌犀利无比，哪怕你背后保护伞再强大，也会被揪出来。“辱母杀人案”历历在目，希望一些不法催收人员不要存在侥幸心理！