逾期后面对铺天盖地的催收电话是否接听？
作者：徐经理13316929205 发布时间：2022-12-05
逾期后面临催收电话肯定要接，不用全接，可以选择性接听。工作时间可以拒接，也可以跟催收约定好接听时间。如果不接的话，催收就有理由骚扰联系人及通讯录的人。另外不要盲目接听，也不要为了应对催收电话而胡乱承诺。如何接听催收电话，维护自己权益是门学问！
下面带大家深度剖析下网贷催收的套路与规则：
一、催收流程总而言之，现在不管是银行还是其它机构，都建立了一套与之相配的催收手段，不同逾期时间段有不同的催收程序，提前了解才能更好应对，未雨绸缪才能巧妙化解不必要的麻烦。
欠款到期前：很多网贷平台为了减少内部的坏账率，在最后还款日到来的2-3天内，就会通过电话或短信的形式通知欠款人，要记得及时还款。
逾期初期：在欠款逾期的一周内，属于逾期初期，欠款人将会收到网贷平台发来的各种催收短信和电话，在这个时间段内，网贷平台的逾期还是比较温和的，只是询问逾期原因，然后与你商讨还款计划。
逾期中期：如果大家的逾期时间在7天至30天内，就会进入中期阶段。在这个阶段里，欠款人在网贷平台的眼里已经变成了“冥顽不灵的顽固派”，如果大家一直拒绝沟通的话，内部人员将不再客气，直接轰炸欠款人的通讯录，告知他的家人和周边朋友，让身边的人都知道他是个欠钱不还的人，影响欠款人的正常生活。
逾期后期：在逾期半年之后，就会进入最终的催收阶段。一般会分成两种结果，要么是网贷平台不催了，让这笔账成为烂账、坏账。还有一种后果就是将你的债务打包给不良资产处置公司，他们催收力度会更加猛烈，催收手段更是五花八门，不排除会有上门追讨的可能性。了解催收流程后，相信大家心里对催收套路也有一定的认知了，思路也逐渐清晰起来。咱就接着往下看。
二、带大家了解什么是暴力催收？暴力催收手段有哪些？暴力催收的认定标准是怎样的？暴力催收就是放款机构采取一些非法手段来向欠款人追讨债务。
目前以下九种不良催收行为都属于暴力催收。分别是：
1、在上午8：00至下午9：00以外的时间进行催收属于暴力催收。
2、同一天打电话、发短信超过3次。网贷平台用“呼死你”对借款人以及借款人的家人进行电话轰炸，使其不得安宁，属于暴力催收。
3、骚扰家人、朋友。网贷平台通过多种渠道获取借款人家人、朋友的联系方式、住址，然后进行电话骚扰，短信骚扰，上门骚扰等，都属于暴力催收。
4、用邮寄明信片等方式催债。网贷平台将借款人的欠款情况写在明信片上，然后邮寄到借款人的工作单位、所住小区等，让他人知道欠款的事情，属于暴力催收。
5、恐吓或威胁。网贷平台安排工作人员在欠款人的家里堵门、泼墨汁、刷大字、静坐等，属于暴力催收。
6、公开侮辱。如果网贷平台的工作人员在公共场合公开侮辱借款人，并书写打字，挂横幅等攻击欠款人，就属于暴力催收。
7、损害名誉。如果网贷平台将借款人的个人隐私通过网络传播，甚至ps不雅照片进行传播，那么属于暴力催收。
8、涉及人身（生）安全：上门强制催收、私自拘禁、以暴力威胁、恐吓、欺骗，冒充银行，公安局，法院，检察机关的工作人员等无正规程序强制施行催收方案，对负债人造成人身安全，或是严重影响负债人生活的，这种也是不合法的催收。
9、误导负债人以贷还贷：通过电话或是短信方式，让负债人通过借贷他人资金或是其他平台资金来偿还的方式。比如让你像你的兄弟姐妹借，或是让你办信用卡，或是借网贷或是给朋友借等方式来偿还他们平台的借款。这种催收，也是不合法的催收，正规催收就不会出现。
催收手段层出不穷，各式各样的催收手段接踵而来，看到来电就诚惶诚恐，看到短信就溃不成，到底要如何应对各种五花八门的催收骚扰呢？
三、我们先来了解下催收最喜欢的客户类型：
1、随时随地的接电话，每个电话都会按时接听。接到电话就开始惊惶失措语无伦次的哀求给到宽限还款时间，给理解的机会。
2、催收只要说要上门，就会心慌不安，怕丢面子，内心忐忑不安，仅有的隐私底线被摧毁，于是给到承诺还款时间和还款金额都一一答应。
3、谈及到再不还钱就涉及到起诉，可能会成为诈骗罪，会被坐牢，还会怎么怎么样更严重的事情等等，行为了内心都崩溃、失落、无助，透漏着焦虑、恐惧，最后一道防线也被击破，除了乞求给时间，讲自己现在的处境，毫无结果。
催收的催款电话不仅是回款，更是为了调查用户资料和查明是否有还款意愿。了解自己的客户群体，然后进行分类，以提升自身的工作效率，一般会将用户归为三大类：
第一：优质用户，自觉借还。
第二：劣质客户：非暴力不合作型，必须要动用杀手锏。
第三：老赖型，打死也不还款，一副天塌下来也无所谓那种。
PS:催收的套路有哪些，你知道吗？
现在排除正规的晓之以理、动之以情、导之以利、施之以法，正规而不移界的催收外，很多催收都是存在违规催收。比如通过频繁误导，夸大事实宣传，给负债人内心造成极大的恐惧和担忧；比如通过威胁、逼迫，等手段，从负债者自己，身边的人，家人等入手。
四、应对措施
1、沉着应对
接到催收电话后，借款人一定要接听。无论催收人员的态度有多么恶劣，借款人一定要保持冷静，沉着应对。首先需要表达自己的还款意愿，然后告知对方自己当前的经济情况，询问是否可以进行协商还款。如有必要，可以进行电话录音。
2、验证对方信息
收到催收电话后，借款人必须“验证对方的身份”。让对方提供姓名、工号、工牌、催收委托书(抽屉协议)、其他催收授权证明等等。如果对方无法提供，那就属于“无效催收”，直接回复一句：“既然你无法证明身份，我也没有义务回答你的任何问题”。
3、提前跟亲友沟通
当贷款逾期后，催收人员很有可能会打电话给借款人通讯录里的好友。借款人应当提前与亲朋好友沟通，说明情况。如果有亲友遭到电话骚扰，可以收集证据选择报警。根据规定，催收仅能对债务本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收。
相信大家看完以上内容对于催收骚扰已经有属于自己的应对方法了。无论身处什么样的境遇都要相信法律，以事实为依据，以法律为准绳，合法、合规、合理的主张自己的诉求。不夸大、不恶意编造事实，实事求是陈述自己的情况与困难，依法依规合理的进行申述。
PS:接听催收的小技巧。
接听电话后，首先：正确面对，态度端正。可以问对方以下的问题：
1、是帮哪个平台催收？
2、催收所属单位的名字？
3、催收的工号？
问这些问题，能够告诉对方，我懂法，懂流程。催收的行为也会收敛很多。
其次，如实和催收讲目前的状况（尽管催收不吃这套），可以讲今天的工作和收入情况。让催收接收到，你愿意还款，并且有能力在赚钱。催收当然会喜欢这种踏实赚钱还款的客户了。
总之，面对逾期，我不建议大家以暴制暴。有些负债朋友经常与催收对着干，甚至以怼催收为乐，其实这并不能解决实际问题。要学会运用法律的武器维护自己的权益，让这些催收人员得到应有的惩罚。
五、遇到网贷公司的暴力催收，借款人应怎么投诉？
1、中国互联网金融协会：借款人可以在微信上关注互联网金融协会的公众号，在上面点击联系我们，然后再点击我要举报
2、银监局：借款人可以打各地银监局电话进行投诉，每一个地区的银监局联系方式不一样，不过网上都可以查到的。
3、聚投诉：借款人可以在微信上关注聚投诉微信公众号，对侵犯自己权益的网贷进行投诉。
4、工商部门：借款人可以在全国12315互联网官方网站投诉http://www.12315.cn/。也可以在微信公众号关注全国12315互联网平台进行投诉
5、投诉信访办等，我们要找欠款平台和放款方所在地，不知道就百度，放款方就看合同，查征信报告，举个例子，如：
美团钱包：公司全称重庆美团三快小额贷款有限公司注册地重庆沙坝区
可以通过重庆沙坪坝金融投诉反馈。
借呗：公司全称重庆市蚂蚁商诚小额贷款有限公司注册地重庆江北区
可以通过重庆金管局投诉反馈，也可通过重庆税务局投诉税务问题。
7、查注册地地方金融监督管理局地方小贷公司名录，名录里面会有地区网贷平台留的平台专线反馈电话。
这个不是投诉，这个上面有专线的沟通电话，只要合情合理确实困难，都可以通过上面的专线电话进行反馈，有效率很高
正常投诉及调解机构有以下（常见的）
黑猫投诉：黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台
北京联网金融协会互联网：北京地区网贷专线
深圳地方金融监督管理局：深圳市地方金融监督管理局(深圳市政府金融工作办公室)
需要注意，你所有投诉或是举报，都必须是建立在对方拥有违规或是违法的行为基础上。投诉必须要有证据，因此，建议每位负债的朋友，在接催收电话的时候，别忘记了打开你手机的录音，这样既是保持自己，也是同时在监督着催收。
总之，面对逾期，我不建议大家以暴制暴。有些负债朋友经常与催收对着干，甚至以怼催收为乐，其实这并不能解决实际问题。无论是催收还是网贷平台，还款都是他们的最终目标。所以，向对方明确还款意愿，争取协商机会，或许更有利于解决问题。
每个负债者所遇到的债务问题大有不同，如果你想了解处理债务的详细细节，欢迎你咨询，可以及时给你解答困惑并给出实质性建议。
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